Paiement des commandes
Sur notre boutique en ligne, vous avez le choix entre trois types de paiement différents, selon votre préférence :
paiement par carte bancaire, paiement par compte PayPal ou paiement par virement bancaire
Carte bancaire
Réglez votre commande par Carte Bancaire, CB, Visa, Mastercard en toute sécurité grâce à notre partenaire PayGreen. Le paiement se fait directement sur notre site, à la dernière étape de commande. La connexion avec les serveurs bancaires, tout comme votre connexion à notre site, est sécurisée en https (SSL). Aucune donnée bancaire n’est sauvegardée pas nos systèmes. PayGreen s’appuie sur les dernières mesures de sécurité, vous profitez ainsi d’une solution de paiement moderne fiable et couramment mise à jour.
Nous sommes affiliés au système anti-fraude 3D-Secure. Après avoir renseigné vos coordonnées bancaires, un SMS est envoyé sur le téléphone mobile du propriétaire de la carte avec un code lui permettant de valider son paiement. Vous évitez ainsi tout paiement frauduleux suite à un vol de votre carte bancaire.
Compte PayPal
Réglez votre commande en toute sécurité avec Paypal, service connu et reconnu pour les paiements en ligne rapides, à l’aide d’un simple mot de passe. A l’issue de votre commande et après avoir choisi Paypal comme mode de règlement, une fenêtre Paypal s’ouvrira afin de renseigner vos identifiants de connexion. Vous choisissez de procéder au paiement à l’aide de votre compte Paypal ou de votre CB, au choix.
Paypal agit comme tiers de confiance en cas de litige. Le paiement Paypal est instantané, tout comme un paiement par carte bancaire. Les délais de préparation courent donc immédiatement après le paiement.
Virement bancaire
Le virement bancaire reste l’un des moyens de paiement les plus sûrs et efficaces. A l’issue de votre commande, vous aurez accès à nos coordonnées bancaires. Il ne vous reste alors plus qu’à réaliser le virement via votre banque. En France, les virements sont généralement effectués sous 24 à 48h.
Les délais de préparation de votre commande peuvent donc être prolongés. Dès réception des fonds sur notre compte bancaire, votre commande sera traitée et expédiée. Le temps de recevoir votre règlement, vos articles sont bien réservés dans notre stock pendant un délai maximum de 5 jours. Passé ce délai, les articles sont remis en vente.
Expédition des commandes
Les délais de livraison varient selon les transporteurs, et nous ne pouvons nous engager en leur nom sur une date de livraison. Une fois votre commande préparée par notre centre logistique, le colis est confié au transporteur choisi. A cet instant, vous recevez une confirmation d’expédition par mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Toute réclamation concernant la livraison devra être faite auprès du transporteur. Notre service client reste toutefois disponible pour vous aider si besoin.
Les commandes effectuées le vendredi après 11h sont expédiées le lundi suivant.
Préparation
Votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n’a pas encore été remise au transporteur.
Expédition
Les colis sont expédiés à 15h. Votre commande a été confiée au transporteur et elle est en cours d’acheminement.
Suivi de colis
Votre commande complète a été envoyée et est maintenant en route vers vous. Veuillez suivre le colis en ligne sur le site du transporteur.
En cas de retard
En cas de retard ou de questions concernant votre livraison, consultez en premier lieu le suivi de votre colis grâce au numéro de suivi fourni dans l’email vous confirmant l’expédition de votre commande. Pour une livraison optimale dès le premier passage, veuillez renseigner l’intégralité de votre adresse, ainsi qu’un numéro de téléphone portable où vous êtes joignable.
Livraison des commandes
En fonction des produits commandés, nous vous proposons différents transporteurs au moment de la validation de votre commande.
Les transporteurs proposés sont choisis en fonction de plusieurs critères (poids, volume, destination), il est donc possible suivant les produits de votre panier ou suivant votre localisation, de ne pas avoir accès à tous les modes de transport proposés par notre site.
TNT 18h00 Express
Va devenir
Tarifs & Délais
Tarifs en France Métropolitaine : consultez la grille tarifaire.
- Une livraison express avant 18h le lendemain pour toute commande passée avant 12h00
- Livraison contre signature
Suivi de colis
Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de TNT.
En cas d’absence : votre colis est automatiquement déposé en Relais Colis. Ses coordonnées vous sont envoyées par mail ou SMS. Aucun colis ne sera remis sans signature de la part du destinataire.
TNT 13h00 Express
Va devenir
Tarifs & Délais
Tarifs en France Métropolitaine : consultez la grille tarifaire.
- Une livraison express avant 13h le lendemain pour toute commande passée avant 12h00
- Délai garanti
- Livraison contre signature
Suivi de colis
Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de TNT.
En cas d’absence : Votre colis est automatiquement déposé en Relais Colis. Ses coordonnées vous sont envoyées par mail ou SMS. Aucun colis ne sera remis sans signature de la part du destinataire.
Garantie commerciale
Tous nos produits sont garantis 6 mois, pièces et main d’œuvre.
Grille Tarifaire
Transporteur | Délai | 1 kg | 2 kg | 3 kg | 5 kg | 7 kg | 10 kg | 15 kg | 20 kg | 30 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
TNT 18h00 Express | 24h (1) | 14,12 € | 14,97 € | 15,81 € | 17,50 € | 19,20 € | 21,74 € | 25,99 € | 30,24 € | 38,73 € |
TNT 13h00 Express | 24h (1) | 18,39 € | 19,24 € | 20,09 € | 21,78 € | 23,49 € | 26,03 € | 30,28 € | 34,51 € | 43,00 € |
Tous les tarifs indiqués dans le tableau ci-dessus sont hors taxes.
(1) En cas de commande avant 12h00 et à condition de n’avoir pas choisi une prestation de services au cours de cette commande. Dans ce cas, un commercial prendra contact avec vous pour faire un point précis sur vos besoins.